Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Yarumo — Residencia para Adultos Mayores
Carrera 35 # 48-16, Bucaramanga, Santander, Colombia
Correo de contacto para asuntos de privacidad: [email protected]

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y responder a sus consultas:

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono).
• Información sobre el posible residente (edad aproximada, preferencias de estancia) cuando nos la facilita voluntariamente a través del formulario de contacto.
• Datos técnicos de navegación recogidos mediante cookies (consulte nuestra Política de Cookies).

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Utilizamos sus datos para los siguientes fines:

• Atender su consulta o solicitud de información — base legal: su consentimiento al completar el formulario de contacto.
• Gestionar la relación contractual con los residentes — base legal: ejecución del acuerdo de estancia.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio — base legal: interés legítimo en prestar el servicio contratado.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios).

4. Plazo de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos. Los datos de contacto de consultas sin formalizar se eliminan en un plazo máximo de 24 meses. Los datos de residentes activos se mantienen mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales exigidos por la normativa colombiana.

5. Destinatarios de los datos

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar este sitio web (alojamiento, herramientas de análisis), siempre bajo contratos que garantizan la confidencialidad.
• Autoridades públicas colombianas cuando la ley así lo exija.

6. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para analizar el uso del servicio y mejorar su experiencia. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

7. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales de Colombia), usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, solicitud concreta y documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, alteración o pérdida. El acceso a la información personal está restringido al personal de Yarumo que lo necesite para sus funciones.

9. Privacidad de menores

Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencionada. Si usted considera que hemos recibido datos de un menor, le pedimos que nos lo notifique para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio relevante se comunicará mediante aviso en este sitio web con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a:
[email protected]
Carrera 35 # 48-16, Bucaramanga, Santander, Colombia.